Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso :
L’acquirente è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione del prodotto. Il prodotto potrà essere sostituito o rimborsato qualora presenti difetti o difformità di fabbricazione e dovrà essere segnalato entro 48h dal ricevimento tramite mail scritta con relative foto delle anomalie riscontrate. Nel caso in cui presenti difetti non imputabili alla produzione non sarà prevista alcuna sostituzione o rimborso.
Tutti gli articoli dovranno essere restituiti a FaggDesign entro 7 giorni dalla data in cui il prodotto è stato ricevuto ai sensi del d.l. 206/2005. Il reso dovrà essere comunicato entro e non oltre 48 ore dalla data in cui si è ricevuto il prodotto. Per richiedere un reso, i prodotti devono rispettare le seguenti condizioni:
- I prodotti non devono essere lavati, utilizzati o utilizzati in alcun modo.
Nessuno dei cartellini o dei sigilli deve essere rimosso dai prodotti. - I prodotti dovranno essere restituiti, senza imperfezioni, nella loro confezione originale, senza segni di usura.
- Ogni prodotto deve essere comprensivo di tutti gli accessori e della confezione originale ricevuta con l’ordine.
In alcuni casi sono concessi rimborsi parziali (se applicabili):
- Qualsiasi articolo che non si trovi nel suo stato originario, sia danneggiato o con parti mancanti per cause estranee a un nostro errore a discrezione di FaggDesign
- Qualsiasi articolo restituito dopo i 15 giorni dalla consegna a discrezione di FaggDesign.
Rimborsi :
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per comunicarti l'avvenuta ricezione dell'articolo. Ti comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto della tua richiesta di rimborso.
Se la tua richiesta è approvata, il rimborso sarà elaborato e verrà automaticamente applicato un credito sulla tua carta o metodo di pagamento originario, entro 90 giorni.
Rimborsi tardivi o inevasi :
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, innanzitutto ricontrolla il tuo conto bancario.
Poi contatta l'azienda emittente della carta di credito; può occorrere del tempo prima che il rimborso sia formalmente registrato.
Quindi contatta la tua banca. Spesso sono previsti dei tempi di elaborazione per la registrazione di un rimborso.
Se hai già seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici al seguente indirizzo: faggdesign@gmail.com.
Cambi (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se ti occorre un cambio con lo stesso articolo, inviaci un'email a faggdesign@gmail.com.
Regali :
Se al momento dell'acquisto l'articolo è stato contrassegnato come regalo e spedito direttamente a te, riceverai un buono corrispondente al valore del reso. Alla ricezione dell'articolo oggetto di reso, ti sarà spedito per posta il buono regalo.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se chi ha fatto il regalo si è fatto spedire l'ordine per consegnartelo di persona, invieremo un rimborso a chi ha fatto il regalo e questi verrà a conoscenza del tuo reso.
Spedizione del reso :
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I costi di spedizione per il reso dell'articolo saranno a tuo carico. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, i costi di spedizione del reso non saranno inclusi nel rimborso.
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