Condizioni generali di vendita

Art. 1 – Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita ("CGV") regolano tutti i contratti di fornitura di arredi, complementi e lavorazioni su misura conclusi tra FAGG Design – Francesco Remonti, con sede in via primo levi 6 , 20041, Bussero, (Mi), P.IVA IT13446320965, REA : MI - 2725408, PEC fkmtc@pec.it, e-mail: FaggDesign@gmail.com ("FAGG Design") e i propri clienti.

1.2 Le CGV si applicano sia ai Consumatori sia ai Professionisti. Dove la legge prevede tutele diverse per i Consumatori, le clausole lo indicano. Le tutele inderogabili del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) prevalgono in ogni caso.

1.3 Le condizioni particolari concordate per iscritto nel Preventivo o nella Conferma d'ordine prevalgono sulle CGV. Le condizioni generali d'acquisto del Cliente non si applicano, salvo accettazione scritta di FAGG Design.

1.4 Le CGV sono pubblicate su www.faggdesign.com e allegate a ogni Preventivo. Al contratto si applica la versione in vigore alla data della Conferma d'ordine.

Art. 2 – Definizioni

Cliente: la persona fisica o giuridica che richiede un Preventivo o conclude un contratto con FAGG Design.
Consumatore: il Cliente persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (art. 3 Codice del Consumo).
Professionista: il Cliente che agisce nell'esercizio della propria attività (architetti, interior designer, imprese, general contractor), anche quando ordina per conto di un proprio committente.
Prodotti: arredi, complementi ed elementi in metallo, marmo, pietra, legno e vetro, progettati e realizzati su misura secondo le specifiche del Cliente.
Progetto: disegni tecnici, render, campioni e specifiche (dimensioni, materiali, finiture) che descrivono il Prodotto.
Preventivo: l'offerta scritta di FAGG Design con descrizione del Prodotto, prezzo, tempi e condizioni di pagamento.
Conferma d'ordine: il documento con cui FAGG Design accetta per iscritto l'ordine del Cliente.

Art. 3 – Preventivo, ordine e conclusione del contratto

3.1 Il Preventivo è valido 30 giorni dalla data di emissione. Prezzi e tempi indicati sono vincolanti solo entro questo termine.

3.2 Sopralluoghi, rilievi e progettazione preliminare possono prevedere un compenso indicato nel Preventivo. In caso di ordine, questo importo viene scalato dal prezzo finale.

3.3 Il contratto si conclude quando il Cliente restituisce il Preventivo firmato per accettazione (anche via e-mail o PEC) e FAGG Design invia la Conferma d'ordine. La produzione inizia dopo il ricevimento dell'acconto previsto all'art. 5.

3.4 Immagini, render e descrizioni presenti sul sito, sui social e nei cataloghi hanno valore illustrativo e non costituiscono offerta al pubblico.

3.5 Ai Consumatori FAGG Design fornisce, prima della conclusione del contratto, le informazioni previste dagli artt. 48 e 49 del Codice del Consumo.

Art. 4 – Progetto, misure e personalizzazioni

4.1 Prima dell'avvio della produzione il Cliente approva per iscritto o verbalmente il Progetto definitivo: disegni esecutivi, dimensioni, materiali e finiture. Il Prodotto viene realizzato conforme al Progetto approvato.

4.2 Se il rilievo delle misure è eseguito da FAGG Design, FAGG Design ne risponde. Se le misure sono fornite dal Cliente o da un suo incaricato (architetto, impresa), la loro correttezza resta a carico di chi le ha fornite.

4.3 Il Cliente segnala prima dell'approvazione del Progetto ogni vincolo dei locali: impianti, pareti, pavimenti, portata degli ancoraggi, accessi.

4.4 Le modifiche richieste dopo l'approvazione sono possibili solo se compatibili con lo stato della produzione e vanno accettate per iscritto. Possono comportare variazioni di prezzo e tempi. Materiali già acquistati e lavorazioni già eseguite restano a carico del Cliente.

Art. 5 – Prezzi e pagamenti

5.1 I prezzi sono indicati nel Preventivo in euro: IVA inclusa per i Consumatori, IVA esclusa per i Professionisti. Trasporto, montaggio e smaltimento imballi sono inclusi solo se indicati nel Preventivo.

5.2 Il pagamento avviene così:

acconto del 50% alla conferma del prodotto o progetto;
saldo del 50% [prima della spedizione / alla consegna].

Per progetti di alto valore, la percentuale di acconto può essere concordata diversamente con il Cliente e indicata nel Preventivo.

5.3 I pagamenti si effettuano con bonifico bancario sull'IBAN indicato nel Preventivo oppure tramite PayPal.

5.4 In caso di ritardo nei pagamenti FAGG Design può sospendere produzione e consegna, e i tempi si prorogano di conseguenza. Sulle somme non pagate decorrono gli interessi moratori previsti dal D.Lgs. 231/2002 per i Professionisti e gli interessi legali per i Consumatori.

5.5 I Prodotti restano di proprietà di FAGG Design fino al pagamento completo del prezzo (art. 1523 c.c.).

Art. 6 – Tempi di produzione e consegna

6.1 La data di consegna prevista è indicata nella Conferma d'ordine. Decorre dall'ultima tra queste date: approvazione del Progetto definitivo e ricevimento dell'acconto.

6.2 La consegna può avvenire fino a 30 giorni dopo la data prevista. Un ritardo entro questo margine non dà diritto a risoluzione del contratto, penali o risarcimenti.

6.3 Il termine si proroga ulteriormente in caso di modifiche richieste dal Cliente, ritardi nei pagamenti, locali non pronti o cause di forza maggiore (art. 12). FAGG Design comunica per iscritto ogni ritardo e la nuova data prevista.

6.4 Per i Consumatori, superato il margine dell'art. 6.2, restano fermi i diritti previsti dall'art. 61 del Codice del Consumo.

Art. 7 – Trasporto, consegna e montaggio

7.1 Il Cliente garantisce l'accessibilità del luogo di consegna: accesso dei mezzi, scale e ascensori, eventuali permessi (ZTL, occupazione suolo pubblico). Mezzi di sollevamento o interventi aggiuntivi non segnalati in anticipo vengono addebitati.

7.2 Se il montaggio è incluso, il Cliente rende disponibili locali sgombri, con pavimenti, tinteggiature e impianti già completati. Opere murarie, elettriche e idrauliche sono escluse, salvo diversa indicazione nel Preventivo.

7.3 Il Cliente verifica i Prodotti al momento della consegna o del montaggio e segnala subito eventuali difetti o danni, annotandoli sul documento di consegna con fotografie. Per i Professionisti valgono le regole dell'art. 9.2. Per i Consumatori resta ferma la garanzia legale sui difetti non visibili alla consegna (art. 9.1).

7.4 Il rischio di perdita o danneggiamento passa al Consumatore quando entra in possesso materiale dei Prodotti (art. 63 Codice del Consumo). Per i Professionisti passa alla consegna o, se il trasporto è a cura del Cliente, all'affidamento al vettore.

7.5 Se il Cliente non ritira i Prodotti o non rende disponibili i locali entro 15 giorni dall'avviso di merce pronta, FAGG Design può addebitare i costi di deposito (1000Euro a settimana).

Art. 8 – Diritto di recesso

8.1 I Prodotti sono confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Per questo, nei contratti a distanza o negoziati fuori dai locali commerciali, il Consumatore non ha diritto di recesso (art. 59, comma 1, lett. c, Codice del Consumo). FAGG Design ricorda questa esclusione anche nel Preventivo.

8.2 Se un Prodotto è standard, cioè non realizzato sulle specifiche del Cliente, ed è venduto a distanza o fuori dai locali commerciali, il Consumatore può recedere entro 14 giorni dalla consegna senza indicarne il motivo (artt. 52 e ss. Codice del Consumo). La comunicazione va inviata a FaggDesign@gmail.com. I costi di restituzione sono a carico del Consumatore; il rimborso avviene entro 14 giorni dalla comunicazione.

8.3 Se il Cliente annulla l'ordine fuori dai casi previsti dalla legge, paga i materiali già acquistati e le lavorazioni già eseguite. FAGG Design può trattenere a questo titolo l'acconto versato e richiedere l'eventuale differenza.

Art. 9 – Garanzia legale e reclami

9.1 Consumatori. FAGG Design risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro 2 anni dalla consegna (artt. 128 e ss. Codice del Consumo). L'azione si prescrive in 26 mesi dalla consegna. Il Consumatore può chiedere riparazione o sostituzione e, nei casi previsti, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. I difetti visibili vanno comunque segnalati alla consegna (art. 7.3).

9.2 Professionisti. I difetti vanno segnalati al momento della consegna (art. 7.3). FAGG Design si riserva il diritto di non accettare segnalazioni di difetti riscontrati dopo la consegna.

9.3 La garanzia non copre:

normale usura e caratteristiche naturali dei materiali (art. 10);
uso improprio o manutenzione non conforme alle istruzioni fornite;
danni da umidità, calore o condizioni ambientali anomale;
modifiche, riparazioni o montaggi eseguiti da terzi non autorizzati.

9.4 I reclami vanno inviati a FaggDesign@gmail.com, con descrizione del problema e fotografie. FAGG Design risponde entro 10 giorni lavorativi e, se necessario, concorda un sopralluogo.

Art. 10 – Materiali naturali, finiture e tolleranze

10.1 I Prodotti sono lavorati artigianalmente con materiali naturali. Le variazioni elencate sotto sono caratteristiche del materiale, non difetti.

Materiale

Variazioni naturali

Metalli

Patina, ossidazione e cambi di tono nelle finiture naturali (ottone, ferro, bronzo); segni di lavorazione a mano

Marmo e pietre

Venature, tonalità e porosità diverse da lastra a lastra e rispetto al campione; sensibilità agli acidi

Legno

Venature, nodi, variazioni di colore con la luce, lievi movimenti dovuti a umidità e temperatura

Vetro

Lievi differenze di tonalità tra lastre e rispetto al campione

10.2 Campioni, render e fotografie sono indicativi di colore e finitura.

10.3 Sono ammesse tolleranze dimensionali di ± [5] mm, salvo diversa indicazione nel Progetto.

10.4 Con la consegna FAGG Design fornisce le istruzioni di cura e manutenzione di ogni materiale.

Art. 11 – Proprietà intellettuale e immagini

11.1 Progetti, disegni, render e soluzioni tecniche elaborati da FAGG Design restano di sua proprietà. Il Cliente può usarli solo per l'esecuzione dell'ordine e non può farli realizzare da terzi senza autorizzazione scritta.

11.2 Se il Progetto è fornito dal Cliente o dal suo architetto o designer, i relativi diritti restano in capo all'autore. FAGG Design li usa solo per realizzare l'ordine.

11.3 Consumatori. FAGG Design può fotografare i Prodotti e pubblicarne le immagini sul sito, sui social e nei materiali di presentazione, a propria discrezione, fino alla consegna. Dopo la consegna, le immagini dei Prodotti installati presso il Cliente vengono pubblicate solo con il suo consenso. Il nome del Cliente e il luogo di installazione non vengono mai indicati.

11.4 Professionisti. FAGG Design può fotografare e pubblicare singoli pezzi e dettagli di lavorazione, anche quando il progetto è riservato. Non pubblica immagini dell'insieme assemblato senza autorizzazione scritta del Cliente. Quando l'autorizzazione c'è, cita l'autore del progetto, salvo diversa richiesta.

Art. 12 – Limitazioni di responsabilità e forza maggiore

12.1 Verso i Professionisti, la responsabilità di FAGG Design è limitata al valore dell'ordine ed esclude danni indiretti e mancato guadagno, salvo dolo o colpa grave (art. 1229 c.c.).

12.2 Verso i Consumatori restano ferme tutte le tutele previste dalla legge.

12.3 Nessuna parte è responsabile di ritardi o inadempimenti dovuti a cause fuori dal proprio controllo: calamità naturali, scioperi, provvedimenti delle autorità, interruzioni nella fornitura di materie prime. Gli obblighi restano sospesi per la durata dell'evento.

12.4 Se la sospensione supera 90 giorni, ciascuna parte può risolvere il contratto. FAGG Design restituisce le somme ricevute per la parte non eseguita.

Art. 13 – Privacy

13.1 FAGG Design tratta i dati personali del Cliente per gestire preventivi, ordini, consegne e obblighi di legge, nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). L'informativa completa è disponibile su https://www.faggdesign.com/privacy-policy-e-cookie-policy .

Art. 14 – Legge applicabile e foro competente

14.1 I contratti sono regolati dalla legge italiana.

14.2 Per le controversie con i Consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore (art. 66-bis Codice del Consumo). Il Consumatore può anche ricorrere alle procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie previste dagli artt. 141 e ss. del Codice del Consumo.

14.3 Per le controversie con i Professionisti è competente in via esclusiva il Foro di Milano.

Approvazione specifica (solo Professionisti). Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente approva specificamente le clausole: 5.4 (sospensione e interessi), 5.5 (riserva di proprietà), 6.2 (tolleranza di 30 giorni sui tempi di consegna), 7.5 (costi di deposito), 8.3 (annullamento), 9.2 (segnalazione dei difetti alla consegna), 12.1 (limitazione di responsabilità), 14.3 (foro esclusivo).